Termos de Uso — QDrop
Última atualização: 25 de agosto de 2026 · Versão: 1.0
1. Quem somos e o que estes termos regem
A QDrop é uma plataforma de dropshipping operada por PIXLY PRODUTOS PARA DECORACAO LTDA, inscrita no CNPJ 38.352.325/0001-06, com sede na Rua Doutor Armando Sales de Oliveira, 230, Sala 04, Taquaral, Campinas/SP, CEP 13.076-015 ("QDrop", "nós").
Estes termos regem o uso da plataforma pelo lojista ("você") que se cadastra, assina um plano e revende produtos do catálogo QDrop em nome próprio. Ao criar uma conta, você concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.
Se você é o cliente final que comprou de um lojista que usa a QDrop, estes termos não se aplicam a você — sua compra é regida pelos termos do canal onde comprou (marketplace ou loja do lojista) e pelo Código de Defesa do Consumidor. Veja a seção 4.
2. O que é a QDrop
A QDrop fornece a você:
- um catálogo de produtos para revenda, com preço de custo definido pelo seu plano;
- fulfillment: quando você registra uma venda, nós separamos, emitimos a nota fiscal e enviamos a mercadoria diretamente ao seu cliente final, em seu nome;
- uma carteira digital pré-paga para custear os pedidos e a assinatura;
- ferramentas de gestão: pedidos, notas fiscais, indicadores de venda e programa de recompensas.
Não somos uma loja virtual pronta, um ERP completo, nem uma transportadora — somos a ponte entre o seu ponto de venda e a operação de estoque e envio.
3. Cadastro e conta
Você precisa fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados — nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço. É proibido usar um CPF/CNPJ que não seja seu ou de uma empresa que você represente.
Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que acontecer na sua conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
Reservamo-nos o direito de recusar, suspender ou encerrar uma conta em caso de dados falsos, fraude, uso indevido da plataforma ou descumprimento destes termos.
4. A venda ao cliente final é sua
Você é o vendedor perante o seu cliente final. Você anuncia os produtos em seu próprio nome, no canal que escolher (marketplace, loja virtual própria, redes sociais), define seu preço de venda e responde pela relação de consumo com quem compra de você, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
A QDrop não vende diretamente ao consumidor final e não é parte na relação de compra e venda entre você e seu cliente. Nosso papel é fornecer a infraestrutura de catálogo, fulfillment e emissão fiscal que sustenta essa venda.
Consequências práticas:
- Publicidade e anúncios que você faz são de sua exclusiva responsabilidade — preço, descrição, prazo de entrega informado ao cliente.
- Atendimento ao cliente final (dúvidas, trocas dentro do prazo de arrependimento, reclamações) é seu. A QDrop pode apoiar operacionalmente quando o problema for de estoque, separação ou envio, mas não substitui você no atendimento.
- Devolução por arrependimento ou defeito, quando cabível por lei, é processada entre você e o cliente; o produto físico retorna à operação QDrop conforme processo específico de devolução.
5. Planos, preço e carteira
O preço de custo de cada produto do catálogo é definido pelo seu plano — quanto maior o plano, maior o desconto sobre o preço de tabela. Os planos e valores vigentes estão descritos na plataforma.
A carteira é pré-paga. Você faz recargas via Pix, cartão ou Pix Automático, e o saldo é debitado automaticamente a cada pedido registrado, pelo valor de custo do plano vigente na data do pedido. Pedido sem saldo suficiente fica retido até você recarregar — a QDrop não fatura pedidos a prazo.
A carteira não é conta bancária. O saldo não rende juros, não pode ser transferido a terceiros e só pode ser usado para pagar pedidos e a assinatura dentro da plataforma. Ver seção 8 sobre o que acontece com o saldo se você cancelar.
6. Assinatura, cobrança e atraso
A assinatura é cobrada no ciclo escolhido (mensal ou anual), via cartão de crédito, Pix Automático ou Pix avulso, através do nosso parceiro de pagamentos.
Se um pagamento não for confirmado no vencimento, você tem 3 dias de carência para regularizar. Passado esse prazo, sua conta é congelada: pedidos em andamento ficam retidos e novos pedidos não avançam até a regularização. Assim que o pagamento for confirmado, a conta é reativada automaticamente.
Você pode configurar o débito automático da mensalidade em atraso a partir do saldo da carteira, se preferir não depender de lembrar de pagar.
7. Upgrade e downgrade de plano
Você pode mudar de plano a qualquer momento pela plataforma. Ao fazer upgrade no meio do ciclo, a diferença proporcional já paga no plano anterior é convertida em crédito na carteira. O novo desconto de catálogo vale a partir da troca — pedidos já registrados não são recalculados.
8. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela plataforma, sem multa e sem fidelidade mínima. O cancelamento não interrompe o período já pago: sua conta continua ativa, com acesso normal ao catálogo e fulfillment, até o fim do ciclo vigente. Ao final dele, a assinatura não é renovada e a conta é encerrada.
Saldo remanescente na carteira no encerramento pode ser solicitado de volta, via Pix, mediante pedido ao suporte. Processamos a devolução em até 30 dias após a solicitação.
Podemos encerrar sua conta por descumprimento destes termos, fraude ou uso indevido, mediante aviso prévio quando a natureza da violação permitir.
9. Notas fiscais e obrigações tributárias
A QDrop emite, através de nosso parceiro fiscal, a nota fiscal de saída referente a cada pedido, contra o seu CPF/CNPJ. Você é responsável por manter seus dados cadastrais e fiscais corretos e atualizados — nota emitida com dado incorreto por desatualização cadastral é de sua responsabilidade.
As obrigações tributárias decorrentes da sua atividade de revenda — incluindo emissão de nota ao seu cliente final quando aplicável, e recolhimento de tributos sobre sua receita — são suas, conforme o seu regime tributário.
10. Propriedade intelectual
O catálogo, as descrições de produto, as imagens fornecidas pela QDrop e a própria plataforma são de titularidade da QDrop ou de seus licenciadores, e são disponibilizados a você apenas para uso na divulgação e revenda dos produtos enquanto sua conta estiver ativa.
Você não pode revender, redistribuir ou usar o catálogo QDrop fora da finalidade de dropshipping descrita nestes termos, nem usar nossa marca de forma que sugira ser a própria QDrop perante o público.
11. Limitação de responsabilidade
Falhas de logística — atraso, extravio ou avaria durante o transporte — são riscos inerentes à atividade de transporte, majoritariamente fora do nosso controle direto. Nesses casos, a QDrop aciona o parceiro logístico responsável e atua para resolver a situação (reenvio, nova separação, tratativa com a transportadora), mas não garante indenização automática por atraso ou avaria.
Na extensão permitida pela lei, a responsabilidade da QDrop perante você fica limitada ao valor efetivamente pago pelos pedidos afetados, e não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma.
Nada nesta seção exclui responsabilidade que a lei brasileira torne inafastável, nem afeta a relação entre você e o seu cliente final, que segue as regras do CDC descritas na seção 4.
12. Disponibilidade da plataforma
Fazemos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Podemos realizar manutenções programadas, com aviso quando possível.
13. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas pelo e-mail cadastrado ou por aviso na plataforma, e passam a valer a partir da data indicada na nova versão. O uso continuado da plataforma após a mudança entrar em vigor representa sua concordância com os novos termos.
14. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Campinas/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
15. Contato
Dúvidas sobre estes termos: suporte@qdrop.com.br. Dúvidas sobre dados pessoais: privacidade@qdrop.com.br.